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网上购买商品出现问题，消费者可以联系以下部门。
1、消费者协会：如果消费者在购物过程中遇到纠纷或问题，可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会可以提供咨询、调解、维权等服务。
2、商家客服：遇到商品问题，可以先联系商家的客服部门，说明问题并要求解决方案。
3、电商平台客服：在电商平台上购买的商品出现问题，可以向平台客服投诉，寻求解决方案。
4、工商行政管理部门：如果商家存在欺诈行为或者违反相关法规，可以向当地的工商行政管理部门投诉。
5、法律援助机构：如果消费者的权益受到严重损害，可以考虑向法律援助机构寻求帮助，通过法律途径解决问题。
需要注意的是，在投诉前最好保留好相关证据，如订单信息、商品照片、聊天记录等，以便更好地维护自己的权益，根据具体情况选择合适的部门投诉，以便更快更好地解决问题。